Изоляция и неопределенность во время пандемии, необходимость совмещать несколько ролей, привели к состоянию «замирания», стрессу, необходимости быстро адаптироваться к новым условиям ведения бизнеса и работы. ARCHI Media обратилось к Виктории Сафроновой, коучу, чтобы узнать об изменении запросов клиентов и необходимых навыках в данных условиях.
Какие запросы были от клиентов до карантина?
До карантина основные запросы, с которыми я работала, так или иначе связаны с сопровождением в развитии карьеры. Это и переход из найма в собственное дело, и развитие управленческих навыков и компетенций, необходимых для новой профессиональной роли, и поиск призвания и «работы мечты», а также эмоциональное выгорание и карьерные стрессы.
Запросы от компаний были в основном по развитию soft skills для сотрудников (личная эффективность, EQ, управленческие навыки), на коучинг команд и индивидуальный коучинг руководителей.
Как изменилась ситуация во время карантина?
Определенно, меньше стало запросов, связанных с карьерным продвижением. Например, по составлению индивидуальных карьерных планов развития – много внешних обстоятельств нестабильны и планировать в таких условиях сложно.
А больше стали востребованы развитие новых навыков и компетенций, поиск внутреннего ресурса, помогающего справиться с переменами. Кроме того, увеличилось количество запросов на планирование и организацию своей деятельности, потому что эти навыки у многих недостаточно развиты, а они – залог успеха любой самостоятельной удалённой работы.
Примеры клиентских запросов Один из недавних кейсов – клиентка, работающая в сфере ивент-менеджмента, обратилась с запросом «полной расфокусировки, невозможности сосредоточиться и беспокойстве из-за того, что её могут уволить или компания приостановит деятельность, и страха, что будет дальше». Мы проработали беспочвенность таких страхов в её случае, возможность быть готовой к изменениям, а также план в короткой перспективе. Или пример, когда проектный менеджер, вынужденный, как и все, работать из дома, проработал инструменты планирования и организации процесса – хронометраж дня, ежедневное планирование, приоритизация задач, работа с «пожирателями времени» и т.д. Проведённая нами работа помогла сформировать новую систему в деятельности.
Как оставаться востребованным специалистом максимально независимо от ситуации на рынке?
Рекомендация может показаться банальной, но чтобы быть востребованным, нужно быть профессионалом, постоянно развивающим свою экспертность.
Горизонтальная (или экспертная) карьера предполагает постоянное обновление знаний и развитие hard skills. Есть навыки, повышающие стоимость специалиста на рынке, например, владение языками или профессиональные сертификации. Но главное – важно сделать аудит того, что есть в настоящий момент и составить план развития, в этом как раз и может помочь карьерный коучинг.
Какие изменения возможны в нише коучинга после карантина?
Думаю, новые запросы можно будет объединить темой: «Что делать в этой новой реальности?», т.е. будет актуальным сопровождение в освоении новых навыков, улучшении процессов, которые перестали работать, переходах в другие профессии, и, конечно, работа с внутренним ресурсом, саморефлексией и развитием эмоционального интеллекта.
Какие измеримые бонусы может дать бизнесу развитие эмоционального интеллекта у сотрудников?
Главный плюс – повышение эффективности общения и улучшение взаимодействия как внутри организации, так и снаружи. Такой результат влечёт за собой повышение качества работы как с внешним, так и с внутренним клиентом.
Кроме того, сотрудник, понимающий свои эмоции и умеющий гибко ими управлять, обладает большей осознанностью и энергией, что влияет на результат его деятельности только положительно. А развитие способности к самомотивации – это вообще мега бонус ))
* L&D специалист – специалист, котороый отвечает за развитие и обучение сотрудников компании (learning and development)
